财险业务系统解决方案
以客户为中心,实现财产保险公司主要业务流程和管理流程的整体解决方案
产品引领
提升产品引领能力,通过产品工厂,建立产品规范,实现产品快速配置和精细化管理,缩短产品上线周期;支持各条线产品创新,响应业务规模的快速扩张及差异化发展要求。
客户服务
形成快速、智能化报价能力,适应移动互联时代发展,支持客户管理工具和销售工具对接。细化承保、理赔、再保作业场景,以数字化、自动化、智能化为要求,优化资源配置,通过集约化提高运营效能。实现客户差异化经营和服务,根据客群特点,融合场景需求,优化客户各个触点的服务能力。
风险管控
全面风控支持,构建自动化、智能化的风控体系,实现全流程风险管理;梳理承保、理赔、再保等关键业务流程环节的风险点,并将针对性的控制措施落实到系统中,避免人为因素和道德风险。 反洗钱支持,在销售、承保、理赔、退保、收付、客服等工作环节,针对具有洗钱风险特征的客户、业务关系或者交易,系统记录可疑交易,给出提醒并采取相应措施,比如记录更多的客户信息。强化风险评估和改进能力,基于后端的风险评估,快速调整前端的业务策略,支持创新业务快速试错和迭代。
方案优势
Plan Advantage
产品创新
创新保险产品,开展车险与非车险业务协同,为客户提供定制化保险产品和推荐方案。
业务服务
以客户为中心,优化流程、深化科技赋能,全面提升客户管理水平与服务能力,提高客户体验。
降本增效
建立数字化运营能力,优化运营流程,全面支持多种业务模式,提高人力效率,实现降本增效。
技术支撑
灵活高效的IT基础平台,采用开放的分布式技术框架,具备性能弹性设计,支持峰值业务量的灵活扩展应对。
服务支持
Service support
专家客服答疑
7*24小时专家客户支持
专业运维保障
实时监控预警运维服务保障
专属客户培训
从产品到业务多维度培训服务
专用服务平台
一站式客户自助服务管理平台